Legal
Aviso de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Este aviso explica qué datos personales trata SKYEIA, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puede ejercer sus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
1. Quién es el responsable
Mauricio Gabriel Garduño Suarez y Óscar Gastón Rodríguez Monsiváis, personas físicas que prestan sus servicios en conjunto bajo el nombre comercial SKYEIA (en adelante, "SKYEIA"), son responsables del tratamiento de sus datos personales.
- Domicilio: Rincón del Parque 148, Rinconada de los Andes, C.P. 78216, San Luis Potosí, S.L.P., México.
- Correo para temas de privacidad: contacto@skyeia.com
- Sitio web: skyeia.com
2. A quién aplica este aviso
- Visitantes de nuestro sitio web y personas que llenan nuestro formulario de contacto.
- Interesados que piden una cotización, agendan un diagnóstico o nos escriben.
- Clientes que contratan nuestros servicios de consultoría, aplicaciones o agentes de inteligencia artificial.
- Prospectos: negocios a los que contactamos por primera vez para presentar nuestros servicios.
Si usted es cliente de uno de nuestros clientes, consulte la sección 9.
3. Qué datos tratamos
Formulario de contacto del sitio. Cuando nos pide que lo contactemos recabamos: nombre y apellido, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, nombre del negocio, su puesto, giro, número de personas que trabajan en el negocio, servicios y plan de interés, cómo nos conoció, la fecha, el horario y el medio en que prefiere que lo contactemos, y el mensaje que usted escriba.
Durante el diagnóstico y la relación comercial también podemos tratar:
| Tipo de dato | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, cargo, nombre comercial y razón social del negocio |
| Contacto | Teléfono, WhatsApp, correo electrónico, domicilio del negocio |
| Datos del negocio | Giro, ciudad, sitio web, perfiles en redes sociales |
| Información del diagnóstico | Cómo vende, problemas que identifica, herramientas que usa y objetivos |
| Financieros o patrimoniales | Ventas, inventarios, costos y facturación del negocio (solo con consentimiento expreso, sección 6) |
| Fiscales | RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y código postal para emitir facturas |
No tratamos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencias sexuales u opiniones políticas).
4. De dónde obtenemos los datos
- De usted directamente: formulario de contacto, WhatsApp, correo, llamadas, citas de diagnóstico y pláticas.
- Del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI: nombre, giro, domicilio y teléfono de negocios.
- Del sitio web y los perfiles públicos del propio negocio: solo los datos de contacto que el negocio publica.
- De Google Maps: únicamente para confirmar que un negocio existe y sigue operando.
5. Para qué usamos sus datos
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
- Contactarle en el horario y por el medio que eligió, responder su solicitud y enviarle su cotización.
- Agendar y realizar el diagnóstico de su negocio.
- Prestar los servicios contratados: consultoría, aplicaciones y agentes de inteligencia artificial.
- Emitir facturas, cobrar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales.
- Darle soporte y enviarle avisos sobre su servicio.
Finalidades secundarias (no son necesarias y usted puede negarse):
- Contactar por primera vez a negocios para presentarles nuestros servicios.
- Enviarle información de nuevos servicios, promociones e invitaciones.
- Pedirle su opinión sobre nuestro servicio.
- Elaborar estadísticas internas y anónimas.
- Mencionar su negocio como cliente o caso de éxito, solo con su autorización por escrito.
Para negarse a las finalidades secundarias, responda BAJA a cualquiera de nuestros mensajes o escriba a contacto@skyeia.com. Su negativa no afecta los servicios que contrató.
6. Datos financieros: consentimiento expreso
Para un diagnóstico útil puede ser necesario conocer datos financieros o patrimoniales de su negocio. Solo los trataremos si usted lo autoriza de forma expresa antes de compartirlos. Puede compartir solo la información que desee y revocar su autorización en cualquier momento.
7. Inteligencia artificial y herramientas automatizadas
Usamos inteligencia artificial para redactar mensajes, preparar citas y elaborar borradores de diagnóstico. Una persona de SKYEIA revisa todo diagnóstico y propuesta antes de enviárselo. No tomamos decisiones automatizadas que le produzcan efectos jurídicos, y usted puede oponerse a cualquier tratamiento automatizado de sus datos.
8. Con quién compartimos sus datos
SKYEIA no vende ni renta sus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan únicamente por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Anthropic | Procesamiento de texto con inteligencia artificial | Estados Unidos |
| Supabase | Base de datos de clientes y prospectos | Según la región configurada |
| Netlify | Alojamiento del sitio web y recepción del formulario de contacto | Estados Unidos |
| Correo electrónico de la empresa y verificación de negocios en Google Maps | Estados Unidos | |
| Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) | Mensajes y campañas, cuando usted nos contacta por esos medios | Estados Unidos |
| Contador externo | Contabilidad y cumplimiento fiscal | México |
También compartimos datos cuando la ley lo exige, por ejemplo con el SAT para emitir facturas.
9. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando operamos aplicaciones o agentes para un negocio, ese negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes y SKYEIA actúa como su encargado: los tratamos solo para prestar el servicio, conforme a sus instrucciones, los mantenemos confidenciales y al terminar los devolvemos o eliminamos según nos indique.
10. Cómo protegemos sus datos
Usamos accesos individuales con contraseña, conexiones cifradas, llaves de acceso protegidas en el servidor, un gestor de contraseñas compartido entre los socios y respaldos periódicos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato.
11. Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento y limitar el uso de sus datos. Escriba a contacto@skyeia.com con su nombre, una copia de su identificación y la descripción del derecho que quiere ejercer.
Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos la respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual si se justifica. Atender su solicitud no tiene costo.
12. Cookies y almacenamiento
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. El orientador de plan y la demo funcionan dentro de su navegador y no guardan ni envían lo que usted captura. Si en el futuro agregamos herramientas de medición, actualizaremos este aviso antes de activarlas.
13. Cuánto tiempo conservamos sus datos
| Tipo de titular | Plazo |
|---|---|
| Contactos del formulario que no contratan | 24 meses desde el último contacto |
| Prospectos sin respuesta | 12 meses desde el último contacto |
| Clientes | Mientras dure la relación y 5 años después, por obligaciones fiscales |
14. Cambios a este aviso
La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo o WhatsApp.
15. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la ley.